抗疫一年，疫情不斷演變，而特區政府抗疫的工作亦不斷作出調整。今年1月，第四波疫情之下，政府在佐敦、油麻地碧街、北角東發大廈、藍田麗港城……等多個社區，陸續採取封區檢測的方式，找出隱性患者，將確診者迅速送往醫治，並在社區進行清潔消毒等工作，協助社區將染疫風險降至最低，將抗疫帶入一個新的階段。
在抗疫過程中，與社區及市民有緊密聯繫的民政事務局（簡稱民政局）擔當了重要角色，民政局局長徐英偉接受《堅雜誌》專訪時指出，民政局就是政府的眼和耳，在全港各區了解民情，聽取民意，抗疫過程中，民政局要多走幾步，更要成為政府的口和手，要向市民解釋抗疫工作，傳遞正確的抗疫信息，還要走入社區，落手落腳協助抗疫。他說：「抗疫的工作，政府要牽頭，市民要參與，不同社會組織和民間力量的參與更加重要。」而民政局的角色就是要團結社會和市民，共同抗疫。
文：文 武 圖：黃冠華
第四波疫情持續2個多月，一直未能受控，令市民感到憂心。1月23日凌晨4時，政府圍封佐敦吳松街、南京街、炮台街至甘肅街，列為「受限區域」，展開首次封區檢測行動。
佐敦首列封區 走在最前線
這次行動中，政府動員了15個部門，3000多名公務員，到25日凌晨3時21分宣布行動結束，即時撤銷佐敦封區令，是次行動約7000名居民接受檢測，發現13個確診個案，有關確診人士和其密切接觸者已經被送往隔離中心或醫院治理。
在這次封區行動中，多次代表政府與另外幾名政府官員共同會見傳媒，介紹封區檢疫情況的徐英偉，走在抗疫現場最前線，率領民政局屬下的同事，與政府其他部門一同指揮這場封區抗疫戰。
徐英偉回憶佐敦封區當日的情形時說，在疫情中，政府多個部門合作，並依靠科技的力量去監測疫情，除了監測確診個案，還透過渠務署監測一些地區的污水疫菌含量，因而有些地區即使沒有確診個案，但從污水檢測中，也可以找到一些隱閉個案。而廟街和佐敦一帶就是確診病例較多的地區。在這樣的情況之下，民政系統也動員不同的地區民政署、總部牌照署同事，與社署、警方一同落區，做社區檢測。
讚公務員同事專業高效
一次大型的行動，須動員大批公務員。徐英偉表示，要動員多個部門的確不容易，讚賞公務員同事非常專業，高效地完成這次行動。他透露，在策劃這次行動的過程中，他本人經常與公務員同事一起，預想了很多可能發生情境，很多都是細節上的問題。例如，籌備物資方面，該買些甚麼？應該怎麼派？又如，要怎樣才可以有序地讓整個區幾千位市民可以做好檢測，又不出亂局，不會聚集太多人？「同事們立即想到要每棟樓都派一些人，像切豆腐那樣，一人看一區，然後找不同政府部門負責。」
預先籌劃應對市民不同需求
為管理好人群秩序，徐英偉及同事們想了一個辦法，將禁足區再細分為多個小的區域，再按不同大廈劃分，讓居民可以在不同時間，分階段下樓檢測。
為了更好地回應居民的查詢，徐英偉又與同事們模擬現場的情況，讓同事們從市民的角度，想想市民會提出哪些問題，事先都準備好回應的內容。還想好了遇到困難時，如何互相支援同事。
因應當區有較多少數族裔居民的情況，民政局還找來會講不同少數族裔語言的人，上門與少數族裔居民解釋當天的流程，找人為少數族裔拍攝宣傳短片，讓他們可以在網絡上得到資訊。
封區時落區聆聽居民意見
有了事前充足的預備，落實起來就順暢得多。民政局準備了很多物資，支援可能受影響的市民，也將整項檢測行動壓縮到最短時間，開始時目標是48小時，結果在25日下午時，當政府當局掌握了大部分數據時，下午6時已可以讓部分做了檢測的市民離開。
封區強檢當天，徐英偉一早已到佐敦區。「我那天很早落區，有機會與居民聊天，我問他們當天的檢測流程如何看法？大家有甚麼憂慮、疑惑？有甚麼我們可以再做得好一些？甚至有不滿也樂意聆聽，因為在溝通過程中，我們可以看到如何可以從市民角度再做得好一些。」
居民支持政府檢測行動
從當區居民的口中，徐英偉得到很多市民的鼓勵。很多市民說，從封區檢測中看到政府有決心，見到政府真正是上下一心多個部門共同去抗疫，希望政府能夠快些打贏這場仗。也有些居民表示，認同要將社區疫病清零的方向。有些商戶稱，在封區檢測之前，許多人將確診個案較多的佐敦區視如「疫區」，如果不做封區清零，根本沒有辦法讓居民恢復信心，也難以吸引其他市民到區內購物、消費。許多區內居民都希望能盡快摘下「疫區」的標籤。而不做檢測，傷害的不僅僅是自己，還會影響親人和朋友。
聯繫少數族裔傳遞正確資訊
除了動員市民積極參與檢測，管理好秩序，團結不同的社區組織參與抗疫同樣重要。徐英偉表示，民政系統一直有做少數族裔的工作，有外展隊，尤其是在油尖旺區特別找了一些大使。透過這些大使了解少數族裔居民所掌握的信息，了解他們是否已收到足夠的資訊，並與少數族裔社團組織一同，做網上宣傳，做人與人之間的宣傳，或透過他們常用的手機程式，將相關信息傳給他們，目標就是要讓這部分居民能接收到正確的信息，在他們需要政府幫忙的時候，確保政府可以接觸到他們，了解到他們的需要，然後可以提供支援。
除了少數族裔社團，社會不同組織在過去的疫情中都有充當義工隊，協助派發物資，協助聯絡居民的行動。
政府已形成清晰的抗疫思路
經過佐敦的封區檢測之役，徐英偉表示，政府已經形成清晰的安排和做法，並且不斷優化和改進。封區強檢的好處是可以聚焦檢測，時間可以壓縮令市民受到的影響減到最低。
佐敦封區之後，政府在碧街的封區強檢行動得到優化和提升，為避免提早洩漏消息，令一小部分居民提前撤離，因而採取突擊行動。並且因為封區的範圍縮小了，讓人手資源可以聚焦一些，提高檢測效率，所以晚上7時入小區，只用了11個小時，第二天清晨，已可以解禁。發現有確診個案，也可以在半夜送入醫院治療，盡快將社區的風險快速清除，最希望確診的人盡快恢復健康。
封區檢測之後，政府仍然會繼續跟進，看是否有人隱匿起來，逃避檢測。還會繼續監察社區的疫情發展變化，即時做出跟進。民政署、食環署還會到大廈和街道做清潔工作。
徐英偉認為，經過幾次封區檢測行動，政府已經建立了良好的模式，而且是全套服務。從查找高風險地區，到進入社區檢測，查找出染疫的病人，盡快送到醫院醫治，盡快治好，從而切斷傳播鏈，將社會傳疫風險降到最低。如果社區居住的環境需要做清潔，就加強清潔。封區結束之後還會繼續跟進，目標就是要每個區真正清零，然後再到其他社區，直至全港清零。
總有人為反對而反對
談及抗疫工作中面對的最大困難，徐英偉說：「最大的困難就是總會有些為反對而反對的聲音，你做甚麼都好，都會反對。你要加強檢測，他們就說不需要，你要封區檢測他們就擾民，很多時他們搞錯了，一個社區如果有確診個案，甚麼也不做，又如何打贏這場戰呢？派物資，有時會反轉罐頭，有不少這些情況發生。」徐英偉指出，假消息會影響抗疫的進度，過於政治性的操作非常不可取，香港共同的敵人是疫情。
對於妨礙抗疫的虛假消息和不實消息，徐英偉認為政府要十分留意社會上正在傳播些甚麼信息，如果發現有錯誤信息，必須及時作出澄清，並加強主動發放正面信息，要主動的宣傳、解說，多與市民溝通。
去年9月，政府推動普及社區全民檢測計劃時，社會上也流傳出很多錯誤的信息，但從上次的經驗證實，市民具有自我辨識真假信息的能力，一部分市民聽到了錯誤信息，但當他們自己親身做了檢測，有了親身的體驗時，就會用自己的網絡，說真實的話，也有助於澄清謠言。
抗疫初期查找物資帶入基層
抗疫工作持續了一年多時間，民政局在不同的階段都有參與抗疫工作。徐英偉指出，第一波疫情出現時，最凸出的問題是抗疫物資短缺，政府加大了口罩採購，並提升本地生產。當時，民政局主要工作是與社會各界別合作，一起找物資，共同將物資帶入基層家庭，協助基層家庭抗疫。到推動普及社區檢測計劃時，民政局則動員社區不同的網絡，將正確的信息帶給不同市民，讓市民在抗疫中，不要被有意抹黑的錯誤信息，令香港整場抗疫戰線，輸給病疫。
後來，政府加強了檢測中心和檢測站，流動車進入社區。民政的主要工作是，當一個社區出現確診個案，要配合其他部門，尤其是衞生部門，提供方便居民的場地設置臨時檢測中心，或讓檢測車、流動檢測站可以進入社區，在居民方便的地方做檢測。
協助統籌場地設檢測站
他說：「我記得第三波疫情時，九東有些社區，市民很徬徨，因為見到社區有些個案在飆升，當時的檢測量不夠多，所以民政當時有突發小隊，找一些醫護人員、護士，到屋苑下面派樽，等居民可以快些做完檢測。」
去年年底，沙田乙明邨出現較多確診個案，民政局就聯同多個政府部門一同落區執法，確保所有居住在存在傳疫風險大廈的居民，都盡量參與檢測。
最感動地區團體無私奉獻
一年來的抗疫工作，徐英偉最受感動的是，很多地區的團體組織，無私奉獻，「經常有地區團體跟我們講，只要需要幫手，要義工找義工，要物資找物資，真實見得到香港大家都是上下一心，見到大家都無私地參與。將來還有很多重要工作，更加需要與地區市民加強緊密聯繫，加強合作。」
徐英偉說，目前民政事務局最主要的工作，就是打好抗疫一戰，檢疫之後，還要做好疫苗接種的工作，疫情控制住了，接下來就要推動經濟復甦，民政局也將在文化、藝術和民生方面做配合，希望可以團結到社會，共同去做這些事情。
